A Heves Megyei  Kereskedelmi és Iparkamara az INPUT programmal közös szervezésben gyakorlatorientált workshop keretében az INPUT és a  PwC szakemberei által kidolgozott tudásanyagokkal segíti fejleszteni a helyi vállalkozásokat, vállalkozások dolgozói, illetve leendő vállalkozásokat. 

Vállalkozásunk sikerének kulcsa ügyfeleink kezében van. Az ügyfélszerzés csupán a kezdet, a kapcsolat ápolása, elégedettségük elérése, hűségük fenntartása az egyik legfontosabb feladatok közé tartozik.

A képzés célja, hogy bemutassa az ügyfélkezelés területét, metódusait, formáit, és segítséget nyújtson az ügyfélelégedettség és hűség kialakításában.

Kiknek ajánljuk?

A képzést azoknak ajánljuk, akik tudatosan szeretnének felkészülni az ügyfélkezelésre és szeretnék megismerni a terület legfrissebb kommunikációs trendjeit.

A képzés elemei:

Ügyfélkezelés elveinek, koncepciójának, trendjeinek és legjobb módjainak megismerése

Az ügyfelek elégedettségének, hűségének elérése

Hogyan lehet mérni az ügyfélelégedettséget?

A legfrissebb kommunikációs trendek az ügyfélkapcsolatok menedzselésében

Technikai információk:

A képzés interaktív, gyakorlatorientált, műhelymunka típusú.

Időtartama 4 óra, magyar és angol nyelven is elérhető.

A képzést legalább 10 fő jelentkezés esetén tudjuk elindítani. 

Képzés helyszíne: HKIK Székház (3300 Eger, Faiskola út 15.)

Részvételi szándékát jelezze IDE KATTINTVA
 

A képzés az INPUT és hogy PWC által kidolgozott tananyaggal/tudásanyaggal ingyenesen valósul meg. 

Nagy Kata

Workplace: 

Heves Megyei Kereskedelmi és Iparkamara

Position: 

Titkárságvezető

Address: 

Eger, Faiskola út 15.

Phone number: 

+ (36) (36) 429 - 612;429 - 613; 429 - 614 / 101

+ (36) (30) 456-2181

E-mail address: 

kata.nagy@hkik.hu