Ügyfélkezelés tréning-online

Dátum: 
12.08 kedd 09:00
Helyszín: 
HKIK Székház (Eger, Faiskola út 15.)

A Heves Megyei  Kereskedelmi és Iparkamara az INPUT programmal közös szervezésben gyakorlatorientált workshop keretében az INPUT és a  PwC szakemberei által kidolgozott tudásanyagokkal segíti fejleszteni a helyi vállalkozásokat, vállalkozások dolgozói, illetve leendő vállalkozásokat. 

 

Vállalkozásunk sikerének kulcsa ügyfeleink kezében van. Az ügyfélszerzés csupán a kezdet, a kapcsolat ápolása, elégedettségük elérése, hűségük fenntartása az egyik legfontosabb feladatok közé tartozik.

 

A képzés célja, hogy bemutassa az ügyfélkezelés területét, metódusait, formáit, és segítséget nyújtson az ügyfélelégedettség és hűség kialakításában.

 

Kiknek ajánljuk?

A képzést azoknak ajánljuk, akik tudatosan szeretnének felkészülni az ügyfélkezelésre és szeretnék megismerni a terület legfrissebb kommunikációs trendjeit.

 

A képzés elemei:

Ügyfélkezelés elveinek, koncepciójának, trendjeinek és legjobb módjainak megismerése

Az ügyfelek elégedettségének, hűségének elérése

Hogyan lehet mérni az ügyfélelégedettséget?

A legfrissebb kommunikációs trendek az ügyfélkapcsolatok menedzselésében

 

 

Technikai információk:

A képzés interaktív, gyakorlatorientált, műhelymunka típusú.

Időtartama 4 óra, magyar és angol nyelven is elérhető.

A képzést legalább 10 fő jelentkezés esetén tudjuk elindítani. 

 

Képzés helyszíne: ONLINE

 

 

Előadó: Szabó Tímea (Centaer Consulting )

Szabó Tímea

Közgazdász. 15 éve dolgozik ügyfélkapcsolati területen. Kereskedelmi és ügyfélszolgálati vezetői pozíciókat töltött be.
Szakterületek: klasszikus ügyfélszolgálati és IT helpdesk. A minőségi és hatékony partnerkapcsolatok elkötelezett híve.

 

Jelentkezés: IDE KATTINTVA

 

A képzés az INPUT és hogy PWC által kidolgozott tananyaggal/tudásanyaggal ingyenesen valósul meg. 

 

Nagy Kata

Munkahely: 
Heves Megyei Kereskedelmi és Iparkamara
Beosztás: 
Titkárságvezető
Cím: 
Eger, Faiskola út 15.
Telefonszám: 
+ (36) (36) 429 - 612;429 - 613; 429 - 614 / 101
+ (36) (30) 456-2181
E-mail cím: 
kata.nagy@hkik.hu